Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Hai diritto a richiedere il reso o rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere non utilizzato, completo di confezione originale e accessori.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 7–15 giorni lavorativi.

Procedura di reso

1. Scrivici a info@kalmora.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

2. Ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione del prodotto.

3. Dopo il controllo del prodotto, riceverai un’email di conferma del rimborso.

Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti su Kalmora.it sono coperti da garanzia legale di 24 mesi contro difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione e non danni causati da:

• uso improprio o errata manutenzione

• urti, cadute o manomissioni

• normale usura del prodotto

In caso di difetto coperto da garanzia, Kalmora provvederà, a sua discrezione, alla sostituzione o al rimborso totale/parziale del prodotto.

Resi per difetto

Se il prodotto presenta un difetto, scrivici a info@kalmora.it allegando:

• Numero d’ordine.

• Descrizione del difetto.

• Foto o video che mostrano il problema.