Domande Frequenti (FAQ)

Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente sul nostro sito: aggiungi i prodotti al carrello, procedi al pagamento e riceverai una conferma via email con i dettagli dell’ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altri metodi sicuri disponibili al checkout. Non accettiamo bonifici bancari diretti.

Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni sono poi criptate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore della carta di credito, dove la tua carta e la transazione sono pre-autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

Quali sono i tempi di spedizione?
Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di prevedere un tempo extra per l'elaborazione dell'ordine durante le festività e le stagioni di vendita. Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione. Non spediamo nei fine settimana. Vi preghiamo di contattarci se non ricevete la conferma del tracciamento dopo 5 giorni lavorativi dal giorno in cui avete completato il pagamento.

Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, purché il prodotto sia integro e nella confezione originale. Si prega di fornire il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso è approvato.

Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite il nostro modulo di contatto sul sito o inviarci un’email. Il nostro team sarà felice di aiutarti!

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